Как мога да направя поръчка?
Скъпи клиенти,
приемаме вашите поръчки онлайн на raqnacvetqta.bg ,
на нашата Facebook страница: Raqnacvetqta.bg / Рая на цветята и на телефонен номер 0877359521
Как мога да платя?
Плащането се извършва с наложен платеж при доставка. Така имате възможност първо да прегледате пратката си и след това да я заплатите.
Ако желаете да изненадате близък човек с подарък, можем да съдействаме за организацията. В този случай сумата може да бъде заплатена предварително чрез EasyPay или банков превод, а получателят ще получи своята изненада без да заплаща нищо.
Данни на фирмата:
Получател: РАЯ НА ЦВЕТЯТА ООД
IBAN: BG81UNCR70001525668350
Как да изненадам любим човек с цвете от Raqnacvetqta.bg?
Как да изненадам любим човек с цвете от Рая на цветята?
Понякога дори един малък жест е достатъчен, за да накара някого да се усмихне. Красивата орхидея или любимо стайно растение са чудесен начин да покажете внимание, любов и грижа към специален за вас човек.
Ако желаете да направите изненада, ние можем да съдействаме за цялата организация. Достатъчно е да се свържете с нас и да ни разкажете вашата идея. Независимо дали става въпрос за рожден ден, имен ден, годишнина, нов дом, нова работа или просто желание да зарадвате любим човек без повод, ще направим всичко възможно изненадата да бъде успешна и запомняща се.
Можете да изберете конкретно растение от нашия сайт или да се доверите на нашите препоръки. Ако не сте сигурни какво би харесал получателят, с удоволствие ще ви помогнем да подберете подходящо цвете според повода, предпочитанията и бюджета ви.
За да остане изненадата напълно тайна, предлагаме възможност поръчката да бъде заплатена предварително чрез EasyPay или банков превод. Така получателят няма да заплаща нищо при доставката и ще получи единствено своя подарък.
Препоръчваме да направите поръчката си няколко дни по-рано, особено около официални празници и почивни дни, за да сме сигурни, че цветето ще пристигне навреме. При необходимост ще обсъдим с вас най-подходящия ден за изпращане и доставка.
Обичаме специалните моменти и винаги се радваме, когато сме част от тях. Доверете ни се и ние ще помогнем вашият подарък да донесе искрена усмивка, приятна изненада и много положителни емоции.
Как се извършва доставката?
Доставяме в цялата страна чрез куриерска фирма Еконт.
Всички растения се опаковат внимателно в специално подбрани кашони, които позволяват безопасно транспортиране в изправено положение.
През летните месеци кашоните остават частично отворени за по-добра циркулация на въздуха, а през зимата използваме затворени кашони и термоопаковка за защита от ниски температури.
Всяка пратка се обозначава като „Чуплива“ и се маркира със съответните стикери за правилно транспортиране.
При екстремно ниски температури временно преустановяваме изпращането на растения, за да гарантираме тяхната безопасност.
Безопасно ли е да поръчвам цветя онлайн и кога да очаквам поръчката си?
Да. Имаме богат опит в опаковането и изпращането на растения и правим всичко възможно те да пристигнат при вас в отлично състояние.
Срокът за обработка на поръчките е до 3 работни дни, но в повечето случаи изпращаме растенията още на следващия работен ден.
След предаването на пратката ще получите SMS известие от куриера.
Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“, за да можете да проверите съдържанието преди да ги приемете.
При възникнал проблем се свържете с нас на телефон 0877 359 521.
Какви са цените за доставка?
За всяка поръчка на растения се начислява такса от 1,20€ за кашон и опаковане.
Цената на доставката се определя според тарифите на Еконт и зависи от:
– Населеното място
– Дали доставката е до офис или адрес
– Теглото и размера на пратката
– Стойността на поръчката
Обикновено доставката до офис на Еконт е около 5-6€., а доставката до адрес е на по-висока цена според тарифите на куриера.
Какви растения предлагате в Raqnacvetqta.bg?
При нас можете да намерите интересни листно-декоративни и стайни цветя, както и разични видове Орхидеи. Raqnacvetqta.bg е директен вносител на растения от Нидерландия, като зареждаме редовно и поддържаме голямо цветно разнообразие.
Предлагате ли отстъпки при поръчка над определена сума?
При нас винаги можете да откриете растения на промоционални цени, затова не прилагаме стандартни отстъпки при достигане на определена сума.
При по-големи поръчки често добавяме малък подарък като знак на благодарност за доверието.
Следете сайта и социалните ни мрежи за актуални намаления, разпродажби и специални предложения.
Защо цветята са намалени?
Намалените растения най-често са с по-малко цветове, прецъфтяващи са или имат козметични забележки по листа, корени или цветоноси. В някои случаи са възможни и други особености, които винаги описваме към продукта.
Моля, преди да направите поръчка, разгледайте внимателно снимките и прочетете описанието. Стремим се коректно да показваме реалното състояние на всяко растение, за да знаете точно какво получавате.
Рекламации за предварително описани и видими на снимките забележки не се приемат.
Понякога организираме и промоции, които не са свързани със състоянието на растенията, а са специален комплимент към нашите клиенти.
Как се извършват рекламациите?
Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“ и силно препоръчваме да проверявате растенията още при получаването им.
Ако установите транспортна повреда, тя трябва да бъде констатирана пред служител на Еконт по време на прегледа. В този случай се съставя двустранен протокол и отговорността се поема от куриерската фирма.
Рекламации за растения се приемат единствено по време на прегледа на пратката.
За продукти, различни от живи растения, рекламации могат да бъдат направени в срок до 14 дни от получаването им.
Връщането може да се извърши:
– Лично в магазина
– Чрез куриер за сметка на клиента
Продуктът трябва да бъде върнат:
– В търговски вид
– Без следи от употреба
– С приложена касова бележка
Стойността на одобрената рекламация се възстановява по банков път в срок до 14 дни.
ВАЖНО! Рекламации не се приемат при следните случаи:
– Рекламацията за растение е направена след приемане на пратката и извън опцията „Преглед“.
– Растението е закупено като намалено и състоянието му е било предварително описано.
– Нарушен е търговският вид на продукта.
– Липсва касова бележка или документ за покупка.
Ако е допусната грешка от наша страна, ще предложим най-подходящото решение според конкретния случай – възстановяване на сума, замяна на продукта, отстъпка при следваща поръчка или друг справедлив вариант.